X²O Salles de bains - Hénin

1ere visite et 1er achat, matériels de qualités et une gamme au dessus des autres. J ai fais l achat d'une porte de douche Boltano 150 d'une grande qualité rien qu au déballage la qualité saute au yeux, la pose un bonheur. Livraison parfaite jusque dans le garage J allais oublier l acceuil a hénin , parfait également. Donc 5* bien méritée Bonne journée et à bientôt.

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Très satisfaits de notre expérience chez X2O ! 👍 La qualité des meubles est au rendez-vous, la livraison a eu lieu à la date prévue (achat réalisé en mai) et tout était parfaitement organisé. Merci à l’équipe pour son sérieux et son professionnalisme.

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A éviter ... Mon message ne s'adresse en aucun cas à l'équipe d'hénin baumont mais à l'entreprise dont le siège est situé en Belgique. Il est dit que les flamands n'aiment pas les francais, à titre personnel j'ai l'impression qu'il me haisse. L’accueil est bon et chaleureux. Je commande donc ma salle de bain au showroom de Hénin Baumont. Je décide de planifier une livraison pour la réception de ma salle de bain. Celle-ci s'effectue uniquement le mardi. Étant salarié d'une entreprise du secteur privé et mon employeur refusant le télétravail je me retrouve donc à devoir prendre 1/2 journée de congés payé pour assurer la réception de la marchandise. La réception s'effectue dans les temps. Toutefois, l'un des cartons arrive déchirer, je contrôle le meuble et je m'aperçois qu'il est abimé. Je contacte donc les équipes du showroom qui replanifie avec moi une autre date de livraison pour remplacer le meuble. Les livraisons ne s'effectuant que le mardi pour la zone France. Je dois à nouveau m'arranger professionnellement pour me rendre disponible, il faut donc reposer 1/2 journée de congés payés. Une fois le livreur à ma porte, je m'aperçois que le meuble de la seconde livraison n'est pas le bon. Je recontacte à nouveau le magasin d'Hénin-Baumont pour les informer du problème. La solution : Effectuer une troisième livraison à mon domicile, avec les conséquences évoquer ci-dessus (Au final 1.5 journée de congés prises pour la réception des meubles de salle de bain à ce jour en espérant que la troisième livraison soit la dernière) ou Me déplacer au showroom d'Hénin Baumont pour retirer la marchandise un samedi, solution que je refuse car normalement chez X2O vous ne pouvez pas réceptionner les marchandises en magasin, elles sont directement envoyés chez le client via la plateforme logistique situé à Gant en Belgique vous avez donc l'obligation de payer un service de livraison. Cela reviendrai à payer pour une livraison qui n'est pas conforme et en plus de cela effectuer 1h30 de route aller retour à me frais pour récupérer ma marchandise. Pour une entreprise dont l'objectif annoncé en magasin est de "conquérir le marché Français", je ne trouve pas cela très crédible à ce jour et je reste déçu

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Très bonne expérience vendeur sympa et à l'écoute délai de livraison respecté livreur sympa aussi et serviable ils ont rentrée les colis dans mon garage et pour finir Très bonne qualité des matériaux a prix avantageux. Je recommande.

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Venu pour un devis, beaucoup de choix et des prix corrects.

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